Términos y condiciones de compra e instalación

El proveedor es Quilplac S.A., CUIT 30-70843254-3, con domicilio en Andrés Baranda 520, Quilmes, Provincia de Buenos Aires. Contacto: administracion@quilplac.com, 11 5248-2898 (WhatsApp y teléfono) y (011) 4257-5875. Atendemos consultas y reclamos por esos canales y en el local: lunes a viernes de 8 a 18 h y sábados de 8 a 13 h.

Estas condiciones regulan las compras que hacés por nuestro sitio y la instalación a domicilio incluida en cada compra. Ninguna cláusula limita los derechos que te corresponden por normas obligatorias.

Los derechos de defensa del consumidor se aplican cuando comprás como destinatario final, también si el comprador es una empresa.

Las compras para reventa o para integrarlas a procesos de producción o a servicios a terceros se tramitan por el canal mayorista, con las condiciones que se acuerdan para esa operación. En las compras hechas en el mostrador rigen además las condiciones informadas allí.

Vendemos baterías nuevas. La ficha de cada batería informa modelo, características, precio y garantía. El asistente propone baterías según el vehículo que indicás: revisá esos datos antes de enviar el pedido.

La cobertura se consulta por localidad o barrio e incluye zonas de Quilmes, alrededores y algunas zonas de CABA. El asistente te informa si hay servicio en tu zona. Dejar un contacto fuera de cobertura no es una compra ni asegura una fecha para tu zona.

Elegís vehículo y batería, indicás instalación inmediata o programada o elegís pasar por nuestro local, completás la dirección (si es a domicilio) y tus datos de contacto, seleccionás el medio de pago y revisás el resumen. Podés corregir los datos antes de enviarlo.

Al confirmar se genera el código de tu pedido y se muestra el estado "Pendiente de confirmación". Quilplac se comunica por WhatsApp o teléfono para coordinar y confirmar el turno. No se cobra online. El precio y las condiciones del resumen son los de tu pedido.

Si preferís que te la instalemos en nuestro local, elegís "Pasá por nuestro local": no se te pide dirección, elegís el día y la franja (mañana o tarde) dentro del horario del local, completás nombre, apellido y teléfono, y seleccionás el medio de pago.

Al confirmar el pedido aceptás estos Términos y condiciones: la versión vigente en ese momento queda registrada en tu pedido.

La instalación a domicilio está siempre incluida en el precio, en todas las zonas. No hay cargos extra por la instalación.

La instalación inmediata depende de la disponibilidad informada al momento de pedir. La programada usa el día y horario que elegiste, que se confirman por WhatsApp o teléfono. Si necesitás reprogramar, comunicate por los canales de atención: se acuerda según disponibilidad.

Instalación en el local: si elegís "Pasá por nuestro local", la instalación se hace en Andrés Baranda 520, Quilmes, Provincia de Buenos Aires, en el momento y en unos 15 minutos, también sin cargo extra. La reserva es por el día y la franja que elegiste y se confirma al enviar el pedido: te guardamos la batería hasta el cierre del día elegido. Si no te presentás hasta el cierre de ese día, la reserva vence sin costo ni penalidad para vos y podés hacer otra cuando quieras.

El precio que se muestra en cada batería es para pago en efectivo, débito o transferencia. Con tarjeta de crédito el precio es otro: el mismo en 1 o 3 cuotas, y con un recargo en 6 cuotas. Todos se informan en el paso de pago antes de confirmar. El total del resumen corresponde al medio de pago y a la cantidad de cuotas que elegiste, y es el que pagás.

Los cupones se aplican según sus condiciones publicadas; antes de confirmar se muestran el descuento y el total resultante.

El pedido permite elegir efectivo, tarjeta de crédito o débito, o transferencia. El pago se realiza al finalizar la instalación. La web no solicita datos de tarjeta ni realiza cobros online. Si elegís transferencia, el técnico te informa los datos bancarios en persona al terminar. Si la instalación es en el local, se paga en el local, al momento de instalarla.

Mientras tu pedido no esté instalado podés cancelarlo desde el enlace de tu pedido (te pide los últimos 4 dígitos del teléfono del pedido) o por WhatsApp o teléfono, indicando el código del pedido. Como el pago se realiza al finalizar la instalación, si cancelás antes no hay pagos para devolver.

Quilplac solo puede cancelar un pedido por causas objetivas: zona sin cobertura, falta de stock, imposibilidad de contactarte o fuerza mayor. Siempre te informamos el motivo y te ofrecemos reprogramar.

Podés arrepentirte de tu compra y revocarla sin responsabilidad y sin gastos por ejercer ese derecho, dentro de los 10 días corridos contados desde la instalación o entrega de la batería. Este derecho no puede renunciarse.

Lo respetamos aunque la batería ya esté instalada: Quilplac retira la batería y te reintegra lo pagado. No la desinstales por tu cuenta. Pagar al finalizar la instalación o elegir instalación inmediata no equivale a renunciar a este derecho.

Para ejercerlo usá el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, visible en el pie de todas las páginas del sitio, o comunicate por nuestros canales de atención. No necesitás cuenta ni explicar un motivo. El sistema te muestra al instante el código de tu solicitud con la fecha y la hora de recepción, y Quilplac se comunica con vos para coordinar el retiro y la devolución.

Si tu consulta es por una falla, una falta de conformidad o un daño, también podés reclamar por garantía: esos derechos no dependen del arrepentimiento.

El arrepentimiento rige igual si la batería se instaló en nuestro local.

Ir al Botón de arrepentimiento.

Las baterías nuevas tienen una garantía legal mínima de seis meses desde la entrega. Según la línea que elijas, la garantía ofrecida es de 6, 12 o 18 meses, como figura en la web al comprar. Las garantías de 12 o 18 meses amplían el plazo sin reducir tus derechos legales.

La garantía ampara los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o el correcto funcionamiento, conforme a la ley. Quilplac, como vendedor, responde ante vos. Al instalar o vender la batería te enviamos por WhatsApp el enlace a tu certificado de garantía: podés guardarlo como PDF o imprimirlo, y también pedirlo en el local.

Para reclamar, comunicate con Quilplac o acercate al local; podés acreditar la compra por cualquier medio. Los sucesivos adquirentes conservan la garantía legal que corresponda.

Los gastos necesarios para hacer efectiva la garantía legal son a cargo del responsable. Las reparaciones se documentan; el tiempo en que no podés usar la batería por una reparación en garantía prolonga la garantía legal. Ante una reparación no satisfactoria rigen las opciones del artículo 17 de la Ley 24.240.

La garantía es la misma si la batería se instaló en nuestro local.

La fecha de vencimiento no permite rechazar un reclamo presentado a tiempo. Las fallas de la instalación se atienden conforme al servicio contratado y a las normas aplicables; no se excluye la responsabilidad por daños al vehículo o a las personas mediante una cláusula general.

La garantía cubre defectos de la batería y de la instalación. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, fallas del sistema eléctrico del vehículo (por ejemplo, del alternador o del regulador), conexiones o intervenciones de terceros, ni el desgaste por uso normal. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley.

Tus datos se tratan conforme a la Política de privacidad, accesible antes de completarlos. Aceptar estas condiciones no autoriza publicidad ni cualquier transferencia de datos. La opción de novedades es voluntaria y separada.

El enlace de tu pedido permite ver su estado y cancelarlo (con los últimos 4 dígitos del teléfono). No lo compartas públicamente. Si detectás un acceso indebido, informalo por nuestros canales de atención. Esta indicación no traslada a vos los deberes de seguridad de Quilplac.

Leer la Política de privacidad.

Atendemos consultas y reclamos por los canales informados en el punto 1. Esos canales no excluyen reclamos ante las autoridades de defensa del consumidor ni acciones judiciales.

No se limitan los derechos irrenunciables ni las responsabilidades legales por el producto o el servicio. En contratos a distancia o fuera del establecimiento, la jurisdicción se determina conforme a las normas aplicables. No se impone un fuero exclusivo ni se renuncia a reclamar en el lugar legalmente competente.

Podés consultar vías de atención en Defensa del Consumidor (se abre en una pestaña nueva).

Las modificaciones futuras indican su fecha de vigencia y no alteran las condiciones de una compra ya celebrada. La versión que aceptaste al confirmar tu pedido queda registrada en él.